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“心”服务，“星”楷模 | 金鹏祥和物业二季度服务之星 -8846威尼斯发表时间：2021-07-14 08:13 风雨不改，服务依旧 有这样一群可爱的物业人 在平凡的岗位上 尽心尽责，兢兢业业 完成了自己“平凡” 到“非凡”的跨越 让我们跟随他们的服务脚步 感受他们塑造的榜样力量 丁莉 蚌埠中国印物业服务中心 物业管家
每日巡查跟进装修房屋情况、主动与业主沟通听取意见、每一个节日为业主送上最温馨的祝福…自2021年4月20日进入金鹏祥和物业担任物业管家以来，丁莉踏实勤恳，以严谨的工作态度对待每一件事。 正值小区交房阶段，对业主提出的管道堵塞、费用缴纳等相关问题，她都及时、热情地回复、处理。“干一行，爱一行，钻一行”是她常挂在嘴边的话。她视业主为亲人，尽心尽力为业主排忧解难。 孙莉 清风明月物业服务中心 物业管家
站在第一线接待客户，对待工作兢兢业业，从不懈怠；服从公司安排，高质高效完成工作任务；严格遵守公司各项规章制度，贯彻公司管理及服务理念；关心同事，主动分担工作，孙莉的努力获得了领导和同事的一致认可，并为其他员工作出了榜样。她热心服务每一位业主，认真做好每一件小事，耐心处理每一个问题，她习惯把点滴小事当作大事干。 杨玉金 梧桐郡物业服务中心 秩序维护领班
工作中脏活、重活均不在话下，熟悉本职工作，以追求完美的心态，对待每一件与业主息息相关的事情。 2021年6月25日晚上，杨玉金在园区巡逻时发现垃圾桶里有烟雾不停上冒，他第一时间上前查看、处理火苗，及时制止了火灾的发生。他在平凡的岗位上兢兢业业，锐意进取，散发光和热。 张健 睢宁东方印案场 礼宾岗
微笑挂脸上，服务记心里。张健在工作中一直严于律己、虚心学习，努力提高自己的业务水平和专业技能。 他每天坚持第一个到达岗位，下班等别人离开后主动打扫更衣室卫生；从不计较个人得失，顾全大局，除坚守自己的岗位外，还积极配合其他部门的工作开展。 每天坚持为来访客户车辆提供冲洗服务，雨天主动为客户擦拭反光镜、提供撑伞服务，多次受到访客及业主的高度好评，感动＋惊喜的服务理念，他一直铭记于心。 李晓童 玫瑰郡物业服务中心 物业管家
李晓童于2021年3月入职，对于金鹏大家庭来说，只能算个新员工，但工作中的勤奋，让她与老员工相比毫不逊色。 经常加班加点处理业主的诉求，作为一位母亲，下班时间她一边带孩子，一边回复业主的问题。全心全意为业主服务，及时有效的处理业主们的投诉，求助、和咨询…她尊重业主、理解业主、用真心换真情，多次受到业主的赞誉。 吕燕 珑玺台物业服务中心 物业管家
品质提升期间，项目管家流动性较大，吕燕手持多部管家手机，积极处理业主诉求，任劳任怨，没有落下一个电话，没有忘回一个信息。 因商铺电卡丢失，业主无法正常充电使用，了解情况后，她第一时间联系厂家。因厂家在外地，她联系厂家安排到付，第二天新卡送至业主手上，解决商铺难题。 一户业主反映院内土方下沉，报修后，她积极联系土建方上门检查，并督促尽快整改，问题很快被解决。吕燕遇到困难主动承担，多次加班至晚上八九点，曾多次获得业主的表扬。 黄婷婷 滁北片区 综合管理专员
自2021年3月23日入职以来，黄婷婷热爱本职工作，严以律己，工作负责、积极进取，不断提高自己的专业知识，力争把领导分配的每一项任务做到最好。 在二季度工作中，她在完成本职工作的前提下，协助林溪书院完成一系列公司需要的表格、台账，协助管家做空置房巡检、节前检查等一系列工作。同时，她关心同事，愿意倾听同事的委屈，能够妥善处理一线同事遇到的工作矛盾。 靳峰 书香门第/麓山院物业服务中心 设备维保工
2021年6月15日，书香门第一户业主家中厨房地漏不停的往外漫水，靳峰接到前台通知后第一时间赶到现场进行查看，最终判断因公用管道在地下三通接口处不通导致楼上业主用水时漫向2楼。他立刻采取应急措施，让管家通知楼上4户业主暂停使用厨房水，随后准备好疏通工具从业主家地漏处进行管道疏通，2个小时后水流能够缓慢下流。 为确保业主第二天能够正常用水，他又拿来铁锹，与秩序维护员从一楼绿化带到窨井口一锹锹的开挖，找到管道淤堵处并打孔，最终使楼上水流通畅。这时已经11点多了，可是他还不忘将开孔的管子补上，做好善后工作。 靳峰师傅自2018年3月份入职以来，工作中一直兢兢业业，与其他部门配合非常默契。每当接到报修事宜时，他总是第一时间到达现场，以专业的角度分析、解决问题，得到业主们的一致认可。 张寿兵 书香门第/麓山院物业服务中心 秩序维护领班
张寿兵于2018年9月11日入职，工作中一直兢兢业业，恪尽职守,带领部门员工高效完成部门工作。 2021年6月11号，张寿兵得知麓山院一户业主的儿子结婚时，当天早晨提前1小时到达工作岗位，并安排现场准备工作。门厅前铺设红地毯、墙上挂上红气球、通知各门岗做好迎接工作…业主看到门岗立岗迎接、微笑敬礼以及楼栋门口的红地毯和墙上的红气球时，对张班长竖起了大拇指。因为地方传统习俗接亲不走后头路的说法，张班长早已提前安排好路线，让业主对物业的服务非常感动！ 张班长常说，入职之前就是奔着金鹏这个本土企业来的，在职一天就要尽心为业主服务，做好本职工作。 王蔚春 山河系案场 礼宾岗
王蔚春自2019年3月1日入职以来，在工作上一直勤勤恳恳，兢兢业业，与同事之间关系相处融洽。 2021年5月16日，大雨滂沱，一位阿姨电瓶车轮胎漏气，推着电瓶车寻求王蔚春的帮助。在不影响工作的情况下，他和管家李倩倩一起撑伞找来打气筒，结果发现是车胎的问题。因工作原因，他们告知阿姨修车地点并给阿姨一把雨伞，阿姨连声感谢。2021年6月24日，阿姨的儿子为表示感谢给山河系案场送来了一面锦旗。 单德玲 林溪书院物业服务中心 物业管家
认真聆听业主的电话咨询并详细登记、耐心解答；接待来访业主时有礼有节；顾全大局、不计个人得失…单德玲自2021年4月1日入职以来，认真好学，团结同事，并具有极强的应急能力。 五一假期期间，公司执行停车收费，在未经培训, 没有经验的情况下，她一遍遍打电话向其他项目咨询，3天内办理了145笔车位租赁、45笔车位管理和7户拿房手续。每晚都等到确定没有业主需要登记并完成核对后才下班。面对领导反复催促下班时，她总是一句“不急不急”，常常到九、十点钟才回家。晚上回家后也心系工作，制作车位销控表、与业主电话沟通核对车位是否登记正确。 卞国林 合肥珑璟台物业服务中心 秩序维护员
自2021年12月28日以来，卞国林工作兢兢业业，遵守公司各项制度，工作认真负责，积极主动。 2021年6月19日，某户业主家两个四五岁的小朋友在家人不知道的情况下跑出家门。业主发现孩子不见时十分着急，在园区里反复寻找。卞国林了解情况后立即帮忙调取监控，最后发现了两个孩子的踪迹并把他们送回家。业主对卞国林的认真负责的态度高度认可并表示感谢。 徐广宏 沄溪书院物业服务中心 秩序维护员
徐广宏于2020年12月3号入职，工作认真，并能够在团队中起到榜样作用。 沄溪书院的一户业主房屋外面公区管道井漏水，这时工程已经下班，前台也只有一个管家在值班。得知情况后，他立即带着备用维修工具到报修的业主家查看问题，找到漏水的源头，解决了漏水问题。“下班后你们都能够妥善解决问题，真的是太感谢你们了！”业主为他竖起了大拇指。 好的榜样是看得见的力量 上一篇
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